Je hebt een dakdekker ingehuurd voor een nieuwe dakbedekking, maar tijdens het werk gaat er iets mis: een kapotte dakpan, beschadigde dakgoot of zelfs lekkage door onzorgvuldig werken. Dit is vervelend, maar goed nieuws is dat je als opdrachtgever meestal recht hebt op vergoeding. Een dakdekker is namelijk aansprakelijk voor schade die hij tijdens zijn werk veroorzaakt.
Hoe je die schade precies claimt, hangt af van de situatie. In dit artikel lees je wat je moet doen, welke stappen je kunt nemen en waar je op moet letten om te voorkomen dat je zelf voor de kosten opdraait. We leggen het helder uit, zonder juridisch jargon, zodat je weet waar je aan toe bent.
Wanneer is een dakdekker aansprakelijk?
Een dakdekker is aansprakelijk voor schade die ontstaat door zijn eigen fouten of nalatigheid. Denk aan ondeskundig gebruik van gereedschap, het niet goed afdekken van het dak bij slecht weer, of het maken van constructiefouten die later lekkage veroorzaken. Ook als een van zijn medewerkers iets beschadigt, is de dakdekker verantwoordelijk. Dit staat in de wet: een aannemer moet zijn werk goed en deugdelijk uitvoeren.
Maar let op: niet alle schade is automatisch voor rekening van de dakdekker. Overmacht, zoals een plotselinge storm die een losliggende dakbedekking wegblaast, kan buiten zijn schuld liggen. Ook als de schade komt door verborgen gebreken aan jouw dak die de dakdekker redelijkerwijs niet kon voorzien, kan hij niet altijd aansprakelijk worden gesteld. Het is dus belangrijk om de oorzaak goed vast te stellen.
In de praktijk is het vaak duidelijk: als een dakdekker een fout maakt, kun je hem aanspreken. Zeker wanneer de schade binnen de garantietermijn ontdekt wordt. Vraag daarom bij de offerte altijd naar de garantievoorwaarden.
Direct actie: dit moet je doen na de schade
Zodra je merkt dat er schade is, is het belangrijk om snel te handelen. Maak direct foto's en video's van de schade en de situatie, bij voorkeur voordat er iets aan gewijzigd wordt. Noteer de datum en tijd, en beschrijf zo nauwkeurig mogelijk wat er is gebeurd. Bewaar ook de offerte, de opdrachtbevestiging en eventuele correspondentie met de dakdekker. Deze documenten vormen je bewijsmateriaal.
Neem vervolgens zo snel mogelijk contact op met de dakdekker. Doe dit schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, zodat je een vast bewijs hebt van je melding. Leg duidelijk uit wat de schade is en wanneer deze is ontstaan. Vraag om een reactie en stel een termijn, bijvoorbeeld 14 dagen, waarbinnen hij de schade moet herstellen of vergoeden. Vaak lost een professioneel bedrijf dit netjes op, maar soms moet je meer moeite doen.
Als de dakdekker niet reageert of weigert te betalen, kun je een officiële schriftelijke klacht indienen. Maak daarin duidelijk dat je juridische stappen overweegt als hij niet binnen de gestelde termijn reageert. In veel gevallen helpt een formele aansprakelijkstelling om de zaak in beweging te krijgen.
Verzekering: wie betaalt de schade?
Een dakdekker is vaak verzekerd voor bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid. Dat betekent dat zijn verzekeraar de schade vergoedt als blijkt dat de dakdekker aansprakelijk is. Vraag daarom altijd naar het verzekeringsbewijs voordat je iemand inschakelt. Krijg je geen duidelijkheid, dan kun je de dakdekker aansprakelijk stellen en zijn verzekeraar benaderen.
Maar wat als de dakdekker niet verzekerd blijkt te zijn? Dan ben je aangewezen op je eigen verzekering. De inboedelverzekering dekt vaak schade aan je huis en inboedel door bijvoorbeeld lekkage, maar dat hangt af van de polisvoorwaarden. Sommige verzekeraars verhalen de schade dan op de dakdekker. Het is verstandig om je polis te controleren en de schade te melden bij je eigen verzekeraar, ook als je de dakdekker aansprakelijk stelt.
Houd er rekening mee dat je eigen risico van toepassing kan zijn. Ook kan de premie stijgen als je een claim indient. Daarom is het soms beter om eerst te proberen de schade via de dakdekker te regelen. Maar als het niet anders kan, zorg dan dat je de schade goed documenteert en alle communicatie bewaart.
Juridische stappen: van bemiddeling tot rechtbank
Als de dakdekker niet wil meewerken, kun je een geschillencommissie inschakelen. Veel dakdekkers zijn aangesloten bij een branchevereniging met een eigen geschillenregeling. Dit is vaak sneller en goedkoper dan een rechtszaak. De uitspraak is bindend, maar je moet wel aantonen dat de dakdekker fout zat.
Een andere optie is een juridisch adviseur of een advocaat in de arm nemen. Die kan een officiële aansprakelijkstelling opstellen en onderhandelen namens jou. De kosten hiervoor zijn vaak tussen de 150 en 300 euro per uur, maar soms zijn er mogelijkheden voor gefinancierde rechtshulp als je inkomen laag is.
Uiteindelijk kun je naar de rechter stappen. Dit is echter duur en tijdrovend. Kleine schades tot 25.000 euro kun je voorleggen aan de kantonrechter. De proceskosten kunnen oplopen tot enkele duizenden euro's, en de procedure kan maanden duren. Slechts in uitzonderlijke gevallen is dit de moeite waard. Overweeg dus altijd eerst alternatieven.
In het kort
- Documenteer de schade direct: maak foto's, video's en schrijf een gedetailleerd verslag.
- Neem schriftelijk contact op met de dakdekker en stel een redelijke termijn voor herstel of vergoeding.
- Vraag naar de aansprakelijkheidsverzekering van de dakdekker voordat je hem inschakelt.
- Bewaar alle offertes, correspondentie en garantiepapieren zorgvuldig.
- Meld de schade ook bij je eigen verzekeraar, ook als je de dakdekker aansprakelijk wilt stellen.
- Overweeg een geschillencommissie via de branchevereniging van de dakdekker.
- Laat de schade taxeren door een onafhankelijke expert als je het niet eens wordt over de hoogte van de vergoeding.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als de dakdekker de schade niet wil erkennen?
Verzamel al je bewijs en stuur een officiële aansprakelijkstelling. Maak duidelijk dat je juridische stappen overweegt. Schakel eventueel een geschillencommissie of juridisch adviseur in.
Hoe lang heb ik om schade te claimen?
In Nederland geldt een verjaringstermijn van 5 jaar voor aansprakelijkheid, maar het is verstandig om zo snel mogelijk te claimen. Hoe langer je wacht, hoe moeilijker het bewijs wordt.
De dakdekker heeft geen verzekering. Kan ik mijn eigen verzekering inschakelen?
Ja, je kunt de schade melden bij je inboedel- of opstalverzekering. De verzekeraar kan de schade verhalen op de dakdekker, maar dat is niet altijd succesvol.
Zijn de kosten van een advocaat aftrekbaar?
Soms, als je recht op rechtsbijstand hebt via een verzekering of de overheid. Anders zijn de kosten niet aftrekbaar van de belasting.
Conclusie
Schade door een dakdekker is vervelend, maar je staat niet machteloos. Door snel en gestructureerd te handelen, met goed bewijs en duidelijke communicatie, vergroot je de kans dat je de schade vergoed krijgt. Probeer eerst in goed overleg tot een oplossing te komen, maar wees niet bang om juridische stappen te zetten als dat nodig is. Registreer alles, ken je rechten, en laat je indien nodig bijstaan door een expert.
Dak laten vervangen of isoleren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via DakenRadar.
Vraag dakofferte aan →Verder lezen over kosten en prijzen: Dakrenovatie en een nieuw dak · Groendak: een sedumdak op je platte dak · Dakkapel plaatsen · Dakdekker in Den Haag: kosten, aanpak & offertes · Dakgoten en regenafvoer · Dakdekker in Utrecht: kosten, aanpak & offertes
Lees ook: Hoe vind je een betrouwbare dakdekker? · Dakdekker certificeringen: welke zijn belangrijk? · Zelf dak inspecteren of een expert inschakelen? · Dakdekker offertes vergelijken: waar let je op? · Ervaring van dakdekker beoordelen: zo doe je dat · Wat is een dakdekker met 'dakdekker kwaliteit'? — meer over dakdekkers en aannemers kiezen
DakenRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.