Je hebt een dakdekker ingehuurd, de startdatum staat in de offerte en je hebt misschien zelfs al een aanbetaling gedaan. Maar de dag breekt aan en er gebeurt niets. Geen dakdekker, geen telefoontje. Dit kan enorm frustrerend zijn, zeker als je dak lekt of je verbouwing onder druk staat. In dit artikel lees je precies wat je rechten zijn en welke stappen je kunt nemen om dit probleem op te lossen.
Een afspraak is een afspraak, maar in de praktijk lopen bouwprojecten nogal eens vertraging op. Soms heeft een dakdekker een goede reden, zoals materiaalleveringen die uitlopen of extreem weer. Maar soms is het gewoon slecht gepland of communicatief zwak. Het belangrijkste is dat jij weet wat je kunt doen en welke middelen je hebt om je positie te versterken.
Je rechten als opdrachtgever
In Nederland geldt dat een overeenkomst tussen jou en de dakdekker bindend is. In die overeenkomst (offerte of contract) staat meestal een startdatum of opleverdatum. Als de dakdekker zich niet aan die afspraak houdt, is hij in gebreke. Dat betekent dat hij tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst. Jij hebt dan recht op nakoming (alsnog starten) of, als dat niet lukt, op schadevergoeding.
Belangrijk is dat je de dakdekker eerst een kans geeft om alsnog te starten. Je moet hem dus een officiële 'ingebrekestelling' sturen. Dat is een brief (of e-mail) waarin je schriftelijk meldt dat hij niet op tijd is gestart en dat hij binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) alsnog moet beginnen. Doe je dat niet, dan kun je niet zomaar de overeenkomst ontbinden of een andere dakdekker inschakelen zonder dat je zelf in de fout gaat.
Daarnaast geldt: als de dakdekker door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of een faillissement van zijn leverancier) niet kan starten, dan is hij niet automatisch aansprakelijk. Maar hij moet dit wel direct aan jou melden en je moet samen naar een oplossing zoeken. Als hij dat niet doet, kun je alsnog actie ondernemen.
Stappenplan: zo pak je het aan
Stap 1: Bel of mail de dakdekker en vraag waarom hij niet is gekomen. Misschien is er een misverstand of heeft hij een tijdelijke tegenslag. Noteer datum en tijd van dit gesprek en wat hij zegt. Stap 2: Stuur een herinnering per e-mail of brief met het verzoek om binnen een paar dagen te reageren en een nieuwe startdatum te geven. Dit is belangrijk voor je bewijs.
Stap 3: Als hij niet reageert of geen redelijk voorstel doet, stuur dan een officiële ingebrekestelling. Vermeld daarin duidelijk de oorspronkelijke startdatum, dat hij niet is verschenen, en geef een termijn van bijvoorbeeld 10 tot 14 dagen om alsnog te starten. Bewaar een kopie en stuur het bij voorkeur aangetekend of per e-mail met leesbevestiging.
Stap 4: Doe aangifte als je een aanbetaling hebt gedaan van een groot bedrag en de dakdekker onbereikbaar blijkt. Dit kan duiden op oplichting. Meld het ook bij de geschillencommissie of een juridisch loket. Stap 5: Als de termijn in de ingebrekestelling verstreken is en er nog niets gebeurt, kun je de overeenkomst ontbinden. Dan mag je een andere dakdekker zoeken en eventuele meerkosten op de oorspronkelijke dakdekker verhalen. Zorg dat je alle correspondentie en offertes goed bewaart.
Voorkomen is beter dan genezen
De beste manier om problemen met late starters te voorkomen, is door vooraf duidelijke afspraken te maken. Vraag bij de offerte niet alleen naar de prijs, maar ook naar de startdatum en opleverdatum. Laat deze expliciet in de overeenkomst zetten. Spreek ook af wat er gebeurt bij vertraging: bijvoorbeeld een korting per week vertraging of het recht om zonder kosten te annuleren.
Daarnaast is het verstandig om niet het hele bedrag vooraf te betalen. Een aanbetaling van 10-20% is gebruikelijk, maar meer zou je moeten vermijden. Betaal pas het volledige bedrag als het werk naar tevredenheid is opgeleverd. Vraag ook naar referenties en lees online reviews (let op: die kunnen positief maar ook negatief zijn).
Tot slot: zorg dat je altijd een back-up hebt van een tweede dakdekker die je kunt bellen als het echt misgaat. Dit kost niets en geeft rust. Een dakdekker die betrouwbaar is, zal het niet erg vinden dat je dit vraagt; het toont aan dat je serieus bent.
In het kort
- Zet startdatum en opleverdatum duidelijk in de overeenkomst.
- Betaal niet meer dan 20% aanbetaling.
- Neem direct contact op bij uitblijven van de dakdekker en noteer alles.
- Stuur een ingebrekestelling voordat je overgaat tot ontbinding of een ander inschakelt.
- Bewaar alle e-mails, brieven, offertes en foto's van de situatie.
- Schakel een geschillencommissie of juridisch advies in als je er niet uitkomt.
- Overweeg een bouwrecht-verzekering of rechtsbijstand voor juridische hulp.
Veelgestelde vragen
Wat is een ingebrekestelling?
Een ingebrekestelling is een officiële schriftelijke mededeling aan de dakdekker dat hij in gebreke is. Je geeft hem een redelijke termijn om alsnog te starten. Dit is meestal nodig voordat je kunt ontbinden of schadevergoeding eisen.
Kan ik de overeenkomst direct ontbinden als de dakdekker niet komt?
Nee, dat kan niet zomaar. Je moet eerst een ingebrekestelling sturen en een redelijke termijn geven. Pas als die termijn ongebruikt voorbijgaat, mag je ontbinden. Raadpleeg bij twijfel een juridisch expert.
Wat mag ik doen met mijn aanbetaling als de dakdekker nooit begint?
Als de dakdekker de overeenkomst niet nakomt, heb je recht op terugbetaling van de aanbetaling. Stuur eerst een ingebrekestelling, en mocht hij niet reageren of betalen, dan kun je juridische stappen ondernemen, zoals een rechtszaak of een incassobureau.
Hoe vind ik een betrouwbare dakdekker die wel op tijd start?
Vraag altijd om referenties, lees recensies op onafhankelijke platforms, en vraag naar lidmaatschap bij een branchevereniging. Maak duidelijke afspraken over data en leg die vast in het contract. Wees ook alert op te lage offertes; dat kan een signaal zijn van slechte planning.
Conclusie
Kortom: als een dakdekker niet op de afgesproken tijd start, heb je duidelijke rechten en mogelijkheden. Het belangrijkste is om rustig en gestructureerd te handelen: communiceer, stuur een ingebrekestelling, en schakel pas daarna juridische hulp in of zoek een andere dakdekker. Voorkomen is echter beter dan genezen; maak vooraf goede afspraken en betaal nooit het hele bedrag vooraf. Zo houd je de regie en wordt je dak gegarandeerd op tijd aangepakt.
Dak laten vervangen of isoleren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via DakenRadar.
Vraag dakofferte aan →Verder lezen over kosten en prijzen: Dakrenovatie en een nieuw dak · Groendak: een sedumdak op je platte dak · Dakkapel plaatsen · Dakdekker in Den Haag: kosten, aanpak & offertes · Dakgoten en regenafvoer · Dakdekker in Utrecht: kosten, aanpak & offertes
Lees ook: Hoe vind je een betrouwbare dakdekker? · Dakdekker certificeringen: welke zijn belangrijk? · Zelf dak inspecteren of een expert inschakelen? · Dakdekker offertes vergelijken: waar let je op? · Ervaring van dakdekker beoordelen: zo doe je dat · Wat is een dakdekker met 'dakdekker kwaliteit'? — meer over dakdekkers en aannemers kiezen
DakenRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.